SEBRAE LANÇA PROGRAMA DE QUALIDADE

Com o objetivo de promover a "qualidade total" nos métodos de produção, vendas e administração das 3,5 milhões de micro e pequenas empresas brasileiras, o SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) lançou ontem, em São Paulo, o "Programa Gestão pela Qualidade Total". O programa é composto de seminários de curta duração, cursos específicos de apoio e serviço de consultoria e treinamento. Há quatro etapas: sensibilização para a importância da qualidade, implantação dos novos princípios, aperfeiçoamento em áreas específicas e sustentação (FSP).