FEBRABAN DIVULGA PLANO DE MELHORIA DO ATENDIMENTO

A Federação Brasileira das Associações de Bancos (FEBRABAN) está divulgando para seus associados uma série de sugestões para melhoria do atendimento bancário. O trabalho elaborado pelo diretor-executivo da FEBRABAN, Roberto Rodrigues de Almeida, resume pesquisas da entidade que mostram o descontentamento dos usuários com as filas e com os funcionários (FSP).